Henkilötietojen suoja Caxino Casino -palvelussa ja tietosuojakäytäntö
Henkilötietojen turvallinen ja lainmukainen käsittely on Caxino Casino -palvelussa keskeinen osa käyttäjän yksityisyyden suojaa. Tässä tietosuojakäytännössä kerromme, mitä tietoja keräämme, mihin niitä käytetään ja milloin niitä voidaan luovuttaa.
Tietojen käsittelystä vastaa Granturo Malta LTD, joka kuuluu Wildz Groupiin. Noudatamme sovellettavaa Maltan tietosuojalainsäädäntöä sekä Euroopan unionin yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR).
- Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot
- Miksi henkilötietoja käsitellään
- Mistä henkilötiedot saadaan
- Mitä henkilötietoja keräämme
- Miten henkilötietoja käytetään
- Miten olemme sinuun yhteydessä
- Kenelle henkilötietoja voidaan luovuttaa
- Oikeutesi omiin henkilötietoihin
- Kuinka kauan henkilötietoja säilytetään
- Miten suojaamme henkilötietoja
- Henkilötietojen siirrot ulkomaille
- Tietosuojan valvonta, valitukset ja muutokset
Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot
Euroopan talousalueella ja Sveitsissä asuvien käyttäjien henkilötietojen rekisterinpitäjänä toimii Granturo Malta LTD. Yhtiön osoite on Ewropa Business Centre, Level 3 – 701, Dun Karm Street, Birkirkara BKR 9034, Malta.
Tietosuojaa koskevissa asioissa voit ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaan osoitteessa [email protected]. Yleiset palvelua, palautetta tai henkilötietojen käsittelyä koskevat kysymykset voi lähettää osoitteeseen [email protected].
Henkilötietoja käsitellään lainmukaisesti, avoimesti ja vain ennalta määriteltyihin tarkoituksiin. Keräämme vain tarpeellisia tietoja, huolehdimme niiden oikeellisuudesta ja suojaamme ne asianmukaisin teknisin sekä organisatorisin keinoin.
Miksi henkilötietoja käsitellään
Tarvitsemme henkilötietoja käyttäjätilin avaamiseen, palveluiden tarjoamiseen ja kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseen. Tietoja käsitellään vain silloin, kun siihen on palvelun toimintaan, turvallisuuteen tai lainsäädäntöön liittyvä peruste.
Tietoja voidaan käyttää käyttäjätilin ylläpitämiseen, maksujen käsittelyyn, pelien ja palkintojen tarjoamiseen, asiakaspalveluun sekä palveluiden kehittämiseen. Niiden avulla voimme myös suojata käyttäjätiliä ja tunnistaa palvelun sääntöjen vastaista käyttöä.
Lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi voimme käsitellä tietoja seuraaviin tarkoituksiin:
- Iän ja henkilöllisyyden tarkistaminen;
- varojen alkuperän selvittäminen;
- asiakkaan tuntemiseen liittyvät tarkastukset;
- maksujen ja pelaamisen seuranta;
- petosten ja rahanpesun ehkäiseminen;
- vastuullisen pelaamisen velvoitteiden täyttäminen;
- päällekkäisten tilien ja käyttörajoitusten valvonta.
Verkkosivustolla vierailevista käyttäjistä voidaan kerätä rajattuja teknisiä tietoja palvelun toiminnan ja turvallisuuden varmistamiseksi. Näiden tietojen avulla voimme havaita teknisiä ongelmia, ehkäistä väärinkäytöksiä ja kehittää käyttökokemusta.
Markkinointiviestejä, tarjouksia ja muita kaupallisia ilmoituksia lähetetään silloin, kun käsittelylle on asianmukainen peruste. Voit hallita vapaaehtoista markkinointiviestintää käyttäjätilisi asetuksista.
Emme tavallisesti pyydä terveydentilaa, etnistä alkuperää tai muita erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvia tietoja. Jos annat tällaisia tietoja vapaaehtoisesti esimerkiksi asiakaspalvelulle, niitä voidaan käsitellä vain tilanteen edellyttämässä laajuudessa.
Mistä henkilötiedot saadaan
Suurin osa käsittelemistämme henkilötiedoista saadaan suoraan sinulta rekisteröitymisen, maksamisen, pelaamisen tai yhteydenoton yhteydessä. Osa tiedoista syntyy automaattisesti käyttäessäsi verkkosivustoa ja muita palveluitamme.
Voimme saada rajattuja tietoja myös maksupalveluilta, henkilöllisyyden tarkistuspalveluilta ja muilta luotettavilta yhteistyökumppaneilta. Näitä tietoja voidaan käyttää esimerkiksi käyttäjän tunnistamiseen, maksujen kohdistamiseen ja rahanpesun torjuntaa koskevien velvoitteiden täyttämiseen.
Mitä henkilötietoja keräämme
Keräämme vain palveluiden käyttöön, tunnistamiseen, maksuihin, turvallisuuteen ja lakisääteisiin velvoitteisiin tarvittavia henkilötietoja. Näihin voivat kuulua nimi, osoite, sähköpostiosoite, syntymäaika, puhelinnumero, asuinmaa, ammatti, tulonlähde sekä tarvittavat henkilöllisyyttä tai varojen alkuperää osoittavat asiakirjat.
Voimme käsitellä myös vapaaehtoisesti antamiasi tietoja, kuten pelimieltymyksiä, kyselyvastauksia, kampanjoihin liittyviä tietoja ja asiakaspalveluviestejä. Lisäksi voimme saada rajattuja tietoja yhdistämistäsi ulkopuolisista palveluista.
Maksujen yhteydessä käsittelemme maksun toteuttamiseen ja vahvistamiseen tarvittavia tietoja. Voimme säilyttää esimerkiksi maksukortin neljä viimeistä numeroa ja kortin myöntäjää koskevia tietoja.
Palveluiden käytöstä voidaan kerätä myös verkko-osoite, arvioitu sijainti, laite-, selain- ja käyttöjärjestelmätiedot, kieliasetus, kirjautumiset, vieraillut sivut sekä tiedot pelien ja bonusten käytöstä.
Verkkosivustolla käytetään evästeitä ja vastaavia tekniikoita palvelun toiminnan, asetusten ja käytön mittaamisen tukena. Tarkemmat tiedot evästeistä ja niiden hallinnasta löytyvät erillisestä evästekäytännöstä.
Miten henkilötietoja käytetään
Henkilötietoja käytetään palveluiden tarjoamiseen, ylläpitämiseen, turvallisuuden varmistamiseen ja käyttäjäkokemuksen kehittämiseen. Tietojen avulla voimme esimerkiksi ylläpitää käyttäjätiliä, käsitellä tapahtumia ja selvittää teknisiä ongelmia.
Tietoja voidaan käyttää myös palvelun mukauttamiseen asetustesi, asuinmaasi ja aikaisemman käyttösi perusteella. Koottuja käyttötietoja voidaan hyödyntää tutkimuksessa, tilastoinnissa ja palveluiden kehittämisessä.
Petosten, rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen ehkäisemiseksi voimme käyttää järjestelmiä, jotka tunnistavat poikkeavaa toimintaa tai maksuliikennettä. Epäilyttävä toiminta voidaan tarkistaa ja tarvittaessa ilmoittaa toimivaltaiselle viranomaiselle.
Myös vastuullisen pelaamisen seurannassa voidaan käyttää teknisiä järjestelmiä mahdollisten riskien tunnistamiseen. Havaitut tilanteet voidaan arvioida henkilön toimesta ennen jatkotoimenpiteitä tai käyttäjään yhteyden ottamista.
Sivustomme voi sisältää linkkejä muiden toimijoiden verkkopalveluihin, joilla on omat tietosuojakäytäntönsä. Emme vastaa ulkopuolisten sivustojen sisällöstä tai niiden tavasta käsitellä henkilötietoja.
Miten olemme sinuun yhteydessä
Voimme käyttää yhteystietojasi palveluviestien, turvallisuusilmoitusten ja asiakaspalveluvastausten lähettämiseen. Asianmukaisen käsittelyperusteen nojalla voimme lähettää myös peleihin, ominaisuuksiin ja tarjouksiin liittyviä viestejä.
Vapaaehtoisen viestinnän asetuksia voi muuttaa käyttäjätilin kautta tai viestissä olevan poistumisvaihtoehdon avulla. Palvelun toiminnan tai turvallisuuden kannalta välttämättömiä ilmoituksia ei kuitenkaan aina voida poistaa käytöstä.
Sähköposteja voidaan tarkistaa automaattisesti haittaohjelmien, roskapostin ja muun vaarallisen sisällön tunnistamiseksi. Tekninen suodatus voi poikkeustapauksissa vaikuttaa myös tavallisten viestien toimittamiseen.
Sähköinen viestintä voi kulkea eri maiden tietoverkkojen kautta ennen saapumistaan vastaanottajalle. Tämän vuoksi käytämme asianmukaisia keinoja henkilötietojen suojaamiseksi myös tiedonsiirron aikana.
Kenelle henkilötietoja voidaan luovuttaa
Henkilötietoja voidaan jakaa vain silloin, kun se on tarpeen palveluiden tarjoamiseksi, käyttäjän pyynnöstä tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Vastaanottajia voivat olla esimerkiksi maksu-, peli-, tunnistus-, analyysi-, tietotekniikka-, turvallisuus- ja asiakaspalvelujen tarjoajat sekä Wildz Groupiin kuuluvat yhtiöt.
Tietoja voidaan käyttää myös mittaukseen, mainontaan, tutkimukseen ja palveluiden kehittämiseen sovellettavan lainsäädännön ja suostumusvalintojen mukaisesti. Tunnisteettomia tietoja voidaan käsitellä tilastollisiin tarkoituksiin.
Henkilötietoja voidaan lisäksi luovuttaa toimivaltaisille viranomaisille, jos laki, tuomioistuimen päätös tai muu sitova määräys sitä edellyttää. Luovutamme aina vain tarkoituksen kannalta tarpeelliset tiedot ja edellytämme asianmukaista tietosuojaa.
Oikeutesi omiin henkilötietoihin
Sinulla on sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisia oikeuksia omiin henkilötietoihisi. Oikeuksien laajuus voi riippua käsittelyperusteesta, pyynnön sisällöstä ja lakisääteisistä säilytysvelvollisuuksista.
Voit tilanteesta riippuen:
- Pyytää pääsyä henkilötietoihisi;
- korjata virheellisiä tai puutteellisia tietoja;
- pyytää tietojen poistamista;
- pyytää käsittelyn rajoittamista;
- vastustaa tiettyä henkilötietojen käsittelyä;
- saada soveltuvat tiedot siirrettävässä muodossa;
- kieltää henkilötietojen käytön suoramarkkinointiin.
Monia käyttäjätiliin liittyviä tietoja voi tarkastella tai päivittää suoraan tilin asetuksissa. Muita tietosuojaa koskevia pyyntöjä voi lähettää asiakaspalveluun tai tietosuojavastaavalle.
Pyynnössä kannattaa ilmoittaa nimi, yhteystiedot, käyttäjätiliin liitetty sähköpostiosoite ja riittävän tarkka kuvaus pyynnöstä. Henkilöllisyys voidaan tarvittaessa tarkistaa ennen pyynnön toteuttamista.
Tilin sulkeminen ei aina tarkoita kaikkien henkilötietojen välitöntä poistamista. Joitakin tietoja voidaan joutua säilyttämään lainsäädännön, oikeusvaateiden tai turvallisuusvelvoitteiden vuoksi.
Rahanpesun torjuntaa koskevat säännökset voivat edellyttää asiakkaan tunnistamiseen ja tarkastuksiin liittyvien tietojen säilyttämistä viiden vuoden ajan tilin sulkemisen jälkeen. Sovellettava lainsäädäntö tai toimivaltaisen viranomaisen määräys voi tietyissä tilanteissa pidentää tätä aikaa.
Kuinka kauan henkilötietoja säilytetään
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin niitä tarvitaan siihen tarkoitukseen, jota varten ne on kerätty. Käyttäjätilin ylläpitämiseen välttämättömiä tietoja säilytetään tavallisesti vähintään niin kauan kuin tili on käytössä.
Lakisääteiset velvoitteet voivat edellyttää joidenkin tietojen säilyttämistä myös tilin sulkemisen jälkeen. Tarkempia tietoja tiettyyn henkilötietoryhmään sovellettavasta säilytysajasta voi pyytää osoitteesta [email protected].
Miten suojaamme henkilötietoja
Käytämme henkilötietoja myös käyttäjätilien, maksujen ja palvelun turvallisuuden ylläpitämiseen. Käsittely voi liittyä esimerkiksi henkilöllisyyden tarkistamiseen, petosten ehkäisyyn, järjestelmien valvontaan ja lakisääteisiin tarkastuksiin.
Henkilötietojen käsittely voi perustua suostumukseen, sopimuksen täyttämiseen, lakisääteiseen velvoitteeseen tai oikeutettuun etuun. Sovellettava oikeusperuste määräytyy aina käsittelyn tarkoituksen ja olosuhteiden mukaan.
Henkilötietoja suojataan teknisillä, hallinnollisilla ja organisatorisilla menetelmillä. Käytössä voi olla esimerkiksi käyttöoikeuksien hallintaa, tunnistautumista, valvontaa, varmuuskopiointia sekä suojattuja tiedonsiirtomenetelmiä.
Arvioimme turvatoimia säännöllisesti ja pyrimme estämään luvattoman pääsyn, väärinkäytön, tietojen muuttamisen, katoamisen ja asiattoman luovuttamisen. Henkilötietoja käsitteleviä työntekijöitä ja yhteistyökumppaneita koskevat myös asianmukaiset salassapitovelvoitteet.
Mikään verkkopalvelu tai tiedonsiirtomenetelmä ei kuitenkaan voi taata täydellistä turvallisuutta. Jos epäilet käyttäjätiliisi tai henkilötietoihisi liittyvää tietoturvaongelmaa, ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian.
Henkilötietojen siirrot ulkomaille
Pyrimme käsittelemään henkilötietoja Euroopan talousalueella aina, kun se on tarkoituksenmukaista ja mahdollista. Palveluiden kansainvälisen luonteen vuoksi tietoja voidaan kuitenkin joissakin tilanteissa käsitellä myös Euroopan talousalueen ulkopuolella.
Jos tietoja siirretään alueelle, jolla ei ole Euroopan komission hyväksymää riittävää tietosuojan tasoa, käytämme lain edellyttämiä suojatoimia. Tällaisia voivat olla esimerkiksi Euroopan komission hyväksymät vakiosopimuslausekkeet tai muu lainmukainen siirtoperuste.
Lisätietoja kansainvälisissä tiedonsiirroissa käytetyistä suojakeinoista voi pyytää tietosuojavastaavalta. Siirtojen tarpeellisuus ja käytettävät suojatoimet arvioidaan käsittelyn olosuhteiden perusteella.
Tietosuojan valvonta, valitukset ja muutokset
Henkilötietojen käsittelyssä noudatamme Maltan tietosuojalainsäädäntöä, yleistä tietosuoja-asetusta ja muuta toimintaamme soveltuvaa sääntelyä. Tätä käytäntöä voidaan päivittää, jos lainsäädäntö, palvelut tai henkilötietojen käsittelytavat muuttuvat.
Jos olet tyytymätön henkilötietojesi käsittelyyn, voit ensin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa [email protected]. Jos asia ei ratkea, voit toimittaa valituksen tietosuojavastaavalle osoitteeseen [email protected] ja kuvata asian mahdollisimman tarkasti.
Tietosuojavastaava arvioi asian sovellettavan lainsäädännön ja sisäisten menettelyjen mukaisesti. Sinulle ilmoitetaan arvioinnin tuloksesta sekä mahdollisista valituksen perusteella toteutetuista toimenpiteistä.
Voit tehdä valituksen myös Maltan toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle, Office of the Information and Data Protection Commissionerille. Viranomaisen osoite on Level 2, Airways House, High Street, Sliema SLM 1549, Malta, puhelinnumero (+356) 2328 7100 ja sähköpostiosoite [email protected].
Tietosuojakäytäntö voidaan julkaista useilla kielillä, jotta sen sisältö olisi käyttäjille mahdollisimman selkeä. Jos kieliversioiden välillä ilmenee ristiriita, ensisijainen versio määräytyy palvelun voimassa olevien ehtojen mukaisesti.
Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä esimerkiksi lainsäädännön, palveluiden tai turvallisuusvaatimusten muuttuessa. Olennaisista henkilötietojen käsittelyyn vaikuttavista muutoksista ilmoitetaan sovellettavan lainsäädännön edellyttämällä tavalla.